معلومات الشحن ✈

*** إشعار ومعلومات بسبب COVID-19 ***

يرجى توقع حدوث تأخيرات في جميع عمليات التسليم خلال هذا الوقت بسبب تأجيل الرحلات الجوية والتأخيرات التي تحدث مع التخليص الجمركي، والتي تتغير باستمرار. للأسف ، هذه التأخيرات خارجة عن سيطرتنا ولكننا على اتصال دائم بشركائنا في الشحن للتأكد من استمرار كل شيء في التحرك. نحن نتفهم تمامًا أنك تود تلقي منتجات ڤيلا ماماز على الفور. نطلب منك التحلي بالصبر والتفهم خلال وقت الاختبار هذا.

وجهات الشحن

ڤيلا ماماز تشحن لجميع انحاء العالم ، ومع ذلك، لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت لا ترى بلدك مدرجًا.

الطلبات المحلية

التجهيز: تتم تجهيز الطلبات وتسليمها في غضون يوم إلى يومين عمل ؛ ومع ذلك ، تتطلب المفرزنات وقت تجهيز إضافي يتراوح من 24 إلى 48 ساعة حيث يتم إعدادها بشكل خاص لكل طلب.

الشحن: نفرض رسومًا ثابتة بقيمة 2 دينار بحريني لجميع الطلبات المحلية.

الضرائب والرسوم الجمركية: يُفرض على العملاء ضريبة بنسبة 5٪ وفقًا لقانون البحرين أثناء تسجيل المغادرة ، ولا يلزم دفع أي رسوم أضافية.

الطلبات الدولية

التجهيز: تتم تجهيز الطلبات وشحنها في غضون 2-3 أيام عمل ، ويتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني في يوم شحن الطلبات.

الشحن: نحن نستخدم خدمات الشحن السريع DHL Express International. يستغرق الشحن السريع الدولي بشكل عام من 4 إلى 7 أيام عمل حتى تصل الطلبات بمجرد شحنها. يرجى ملاحظة أن هذا ليس إطارًا زمنيًا مضمونًا وقد تحدث تأخيرات مثل تأخيرات التخليص الجمركي، والتي للأسف خارجة عن سيطرتنا. يُرجى أيضًا ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية الوطنية.

الضرائب والرسوم الجمركية: قد يُطلب من العملاء دفع ضريبة المبيعات والرسوم و / أو الرسوم الجمركية. جميع الضرائب والرسوم الجمركية هي مسؤولية العميل وليست مضافة في تكلفة الطلب أو رسوم الشحن. تختلف الضرائب والرسوم الجمركية حسب البلد وحالة عنوان الشحن. نقترح الاتصال بمكتب الجمارك المحلي إذا كنت غير متأكد من الضرائب والرسوم الجمركية المطبقة ذات الصلة بك. ڤيلا ماماز ليست مسؤولة عن أي ضرائب ورسوم جمركية إضافية مطلوبة لشحن طلبك.

معلومة اضافية

إذا واجهت أي صعوبات أثناء إدخال عنوان الشحن الخاص بك أثناء إنهاء الطلب أو أثناء إنشاء حساب ، يرجى إرسال بريد إلكتروني [email protected] مع عنوان الشحن الكامل الخاص بك ورقم هاتف الاتصال حتى يمكن إعداد حساب خاص لـك.

إذا تم تغيير العنوان مباشرة مع شركة DHL ، فلن تتحمل ڤيلا ماماز مسؤولية أي شحنات مفقودة أو تم تسليمها بشكل خاطئ. يجب أن تتم طلبات تغيير العنوان مباشرة مع ڤيلا ماماز عبر خدمة الاتصال بخدمة العملاء قبل شحن طلبك.

*** نظرًا لطبيعة منتجاتنا ، فإن جميع السلع المباعة غير قابلة للاستبدال وغير قابلة للاسترداد - لا توجد استثناءات لذلك.